Retrostore.fi on RetroStore Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa tuotteita myy RetroStore Oy (Y-tunnus: 3415962-6). RetroStore Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja, toimitushintoja sekä tuotteiden hintoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Toimituskulut
Tilatessasi yli 50 €:lla toimituskulut ovat 0 €. Muussa tapauksessa postikulut ovat postin automaattiin tai toimipisteeseen 5,99€ ja matkahuollon toimipisteeseen tai automaattiin toimitettaessa 6,99€. Toimitamme vain Suomeen. We only deliver in Finland.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään aina niin pian kuin mahdollista. Tilaukset pyritään toimittamaan kuljetusyhtiölle viimeistään 24 tunnin sisällä kuljetettavaksi, poikkeuksena viikonloput ja arkipyhät. Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä. Pääsääntöisesti varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 2-4 vuorokautta (toimitusaikaan lasketaan ainoastaan arkivuorokaudet), mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Emme ota vastuuta mahdollisista kuljetusliikkeen toiminnasta johtuvista viivästyksistä.
Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Emme ota vastuuta ylivoimaisista esteistä johtuvasta viivästyksestä.
Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Lahjakorttien erityisehdot
Vastuunrajoitus: RetroStore ei vastaa kadonneista tai varastetuista lahjakorttikoodeista. Pidä koodi huolellisesti tallessa.
Toimitus: Lahjakortit ovat digitaalisia tuotteita, ja ne toimitetaan välittömästi tilauksen jälkeen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Käyttö: Lahjakortti toimii maksuvälineenä RetroStore.fi-verkkokaupassa. Kortin saldoa voi käyttää useammassa erässä. Lahjakortilla ei voi ostaa uutta lahjakorttia.
Voimassaolo: Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Vanhentunutta lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi eikä sen voimassaoloaikaa hyvitetä.
Palautusoikeus: Lahjakortilla ei ole palautus- tai peruutusoikeutta sen jälkeen, kun koodi on toimitettu asiakkaalle. Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16) Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Palautusehdot ja peruutusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli haluat perua tilauksen, lähetä meille peruutusilmoitus sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@retrostore.fi. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tilinumero mahdollista maksunpalautusta varten ja tuote/tuotteet. Tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se on toimitettu ja olla pakattu hyvin, kätevintä on käyttää samaa pakettia kuin missä tuote on toimitettu. Uusien tuotteiden tulee olla myyntipakkauksissaan ja vaatteissa tulee olla laput paikoillaan.
Mikäli tuotetta on käytetty ja/tai sen kunto on muuttunut, pidätämme oikeuden laskuttaa tuotteen arvonalennuksesta. Asiakas vastaa palauttamisen kustannuksista. Huomioithan, että vaikka myydessä käytämme kiinteitä postikuluja (Posti: 5,99€, Matkahuolto 7,99€), posti tai matkahuolto voi veloittaa palautuksesta eri summan lähetyksen koon mukaan. Suosittelemme lähettämään palautuksen seurannalla varustettuna pakettina, jotta mahdollisissa ongelmatilanteissa (katoaminen, tms) asian selvittäminen on helpompaa. Tilaus hyvitetään vasta, kun palautettava tuote/tuotteet saadaan tarkistettua.
Käytettyjen tuotteiden osalta myyntiperiaatteena on, että mahdolliset koodit, jotka ovat tulleet tuotteen mukana on käytetty (esimerkiksi ladattava lisäsisältö, pelin aktivointi tms.) Käytetty koodi ei ole pätevä syy tuotteen palauttamiseen.
Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus tai tilauksen peruuttaminen.
Noutamatta jääneet tuotteet
Mikäli asiakas jättää tilauksensa noutamatta esim. Posti, Matkahuolto tms. palvelusta, tällaisessa tapauksessa etämyyntisopimus raukeaa. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 20 €:n maksun. Tämä maksu vähennetään automaattisesti asiakkaalle tehtävästä mahdollisesta maksunpalautuksesta.
Verotus
Myymämme uudet tuotteet sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), käytetyt tuotteet eivät sisällä arvonlisäveroa (ALV 0 %), vaan käytössä on voittomarginaaliverotus – käytetyt tavarat.
Ikärajalliset tuotteet
Tuotteiden ikärajoja noudatetaan lain määräämällä tavalla. Tilaamalla K-18 tuotteen, joka on alaikäisiltä kielletty, vahvistat, että olet 18-vuotta täyttänyt. Sama pätee muihin ikärajallisiin tuotteisiin, tilaamalla esimerkiksi K-16 merkityn tuotteen, vahvistat olevasi tarvittavan ikäinen tuotteen tilaamiseksi. Tuotteiden mahdollinen ikäraja löytyy tuotekuvista. Väärän henkilötiedon antaminen on laitonta.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu@retrostore.fi